深圳市添星办公自动化设备有限公司销售电话 手机  联系人：石小姐

一、公司成长发展：

公司的前身是1988年11月中国香港兰克施乐公司在深圳设立了施乐管理培训中心，负责中国大陆施乐网络的管理、维修技术和客户满意服务的培训，在全国设立了首批11家省级维修站。

1994年4月，深圳市添星办公自动化设备有限公司成立，成为施乐深圳地区总代理，负责深圳地区的产品销售和售后服务工作。

13年的历程，添星已经从施乐品 牌总代理拓展成为拥有惠普、施乐、东芝、佳能、宝利通多个品 牌深圳地区的一级代理。公司规模迅速增长，年营业额达4000万元，成为深圳较大的综合性办公设备公司之一，融IT和OA于一体，集销售与服务于一身。

2003年5月，开始代理惠普产品在深圳地区的销售工作，经过3年的不懈努力，现已成为深圳较大的惠普电脑钻石级代理商。2005年惠普公司在北京召开惠普中国成立二十周年庆祝大会上，获得惠普公司全国**代理商的表扬。

2007年4月，获得东芝复印机全国特别成就奖。

2007年8月，获得三星办公产品特别贡献奖。

现为美国沃尔玛-山姆会员店、德国麦德龙、英国TESCO、深圳顺电、东莞时尚等多家等**大型商场*惠普、东芝、施乐、三星产品供货商，**的服务造就了添星良好的口碑。

二、主要产品系列：

1．              IT电脑系列：惠普、联想电脑、打印机、扫描仪、投影机、耗材、添星子母电脑。

2．              OA办公设备系列：富士施乐复印机、数码复印机、打印机、传真机、东芝数码复印机、彩色数码复印机、三星多功能机、传真机。

3．              工程**系列：荷兰奥西高速复印机、工程绘图仪、工程复印机

4．              CTI会议系统系列：美国宝利通视讯会议系统、VOIP集团电话服务器；日本普乐士投影机、电子白板、贝拉同声传译系统；

5．              其他：电脑考勤机、碎纸机、**名片机等

三、客户服务部：

现有30名维修工程师和技术员组成的售后服务团队，担负着深圳地区近2000多家单位的复印机、打印机、传真机、电脑及数码相机等办公设备的维护与保养工作，有8名大学学历的维修工程师，所有维修服务人员都是经过严格的**技术培训，具有丰富的经验和**的技术，为广大用户提供及时有效和满意的服务。

四、用户满意和**服务**：

2004施乐用户满意度调查，荣获华南地区**名。

  公司成立之初，“用户满意”就被列为添星公司**业务**，我公司自成立以来，利用各种方式和方法推广实施“用户满意”，使全体员工把精力和着眼点全部地投入到为全面满足用户而提供**的产品和服务工作中去。

  一年一度的“用户问卷调查”，增进了与用户的关系，更明确了改进产品和服务的方向，2005年度用户满意率达90%以上，2006年的目标为95%，而“**的用户满意”则是我们较终实现的目标。今年为更好地服务用户，正在全力推广一系列高层次的服务：

l        复印机全保服务

**引进国际成员之一的复印机全保服务，即用户只需按复印量支付费用，维修站提供所用的耗材、零配件和维修保养服务等，相当于为用户买了一个放心的保险。

l        6天24小时召唤响应制

开通800热线电话，提出了6天24小时召唤响应制，即在接到用户召唤电话随时响应，维修人员以较快的速度赶至现场处理故障或进行技术服务。

l       办公设备“一号全服”全程服务

“One Telephone, All Service”办公设备一揽子全程服务，即所有的办公设备（从电脑、打印机、传真机、复印机、……到碎纸机）,您只需记住拨打一个电话热线号码，即可获得*、全套办公设备的维修服务。

l       打印机维修与耗材一体化服务

提供**的耗材，**级维修与**保养服务，让用户享受到省心、放心、费用合理的一揽子服务。

l       备用机制

我公司提供凡销售之机器，均有维修之备用机，以**紧急维修时替换之用。

五、主要用户：

总用户量共1000多家。其中VIP用户有：

1.        盐田港集装箱码头

2.        深圳地铁公司

3.        华为技术公司

4.        富士康企业集

5.        IBM长城国际

6.        中海壳牌石油

7.  深圳规划设计院

8.  深圳供电局设计院

 

我公司具有自身的*特性、企业文化、价值观念和宗旨，并具备一支高标准服务经验的团队，在“用户满意”的推广和实践中开拓出一条自己的路，并以**的服务**赢得信誉，赢得用户。注册资金:人民币200 万元